CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THIÊN DƯỢC

Trang web Thienduoc.net cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Khi truy cập và sử dụng website, bạn đã đồng ý với những điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm:

  • Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng.

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận và thanh toán.

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mại.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng.

  • Gửi thông báo hoặc email liên quan đến sản phẩm – dịch vụ (khi được sự đồng ý).

2. Phạm vi thông tin thu thập

Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin lịch sử giao dịch tại website

  • Dữ liệu cookie và hành vi truy cập (để tối ưu hiển thị và nâng cao trải nghiệm người dùng)

Chúng tôi không yêu cầu thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng, mật khẩu giao dịch hoặc dữ liệu tài chính cá nhân.

3. Cách thức thu thập

Thông tin khách hàng được thu thập thông qua:

  • Form đặt hàng, đăng ký tài khoản, đăng ký nhận tin.

  • Chat hỗ trợ (Zalo, Facebook, hotline…).

  • Theo dõi hành vi truy cập thông qua cookies, pixel tracking.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trong tối thiểu 24 tháng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ.

  • Khi không còn phục vụ mục đích sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

5. Cam kết bảo mật dữ liệu

Thienduoc.net đảm bảo:

  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép.

  • Thông tin được bảo vệ trên máy chủ có hệ thống tường lửa và mã hóa bảo mật.

  • Chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được truy cập thông tin khách hàng.

6. Trường hợp sử dụng thông tin cho bên thứ ba

Thông tin có thể được chia sẻ khi:

  1. Phục vụ vận chuyển & giao hàng cho khách.

  2. Cơ quan pháp luật yêu cầu theo quy định Nhà nước.
    Ngoài hai trường hợp trên, mọi chia sẻ đều phải có sự đồng ý của khách hàng.

7. Quyền và lợi ích của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống.

  • Từ chối nhận email/ tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.

8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Mọi thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

📍 CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ THIÊN DƯỢC
📬 Email: thienduoc.net@gmail.com
📞 Hotline: 0988 16 88 77
🏠 Địa chỉ: Số 18B dãy H ngõ 1 Cầu Bươu, Phường Thanh Liệt, TP. Hà Nội

Chúng tôi sẽ phản hồi trong tối đa 48 giờ làm việc.